Cadastro de motoristas (autocadastro)
O motorista se cadastra pelo celular, com o link ou o QR Code do eletroposto, e passa a entrar pelo rosto.
Nesta página
O motorista pede acesso às áreas do eletroposto pelo próprio celular, sem baixar aplicativo e sem senha: basta abrir o link ou apontar a câmera para o QR Code do cartaz. Ele preenche os dados que você escolheu pedir, faz uma foto do rosto e autoriza o uso da foto. Conforme a sua regra, o pedido espera a sua aprovação ou é liberado imediatamente pelo autocadastro, que confere a CNH digital, a placa do carro e o WhatsApp automaticamente. Esta página explica o que o motorista vê e o que você configura. A aprovação dos pedidos está em Controle de acesso.
Quem pode usar
- Motorista: qualquer pessoa com 18 anos ou mais, pelo link do eletroposto. Não precisa de login no Plugo Gestão.
- Dono: liga o link, imprime o cartaz e escolhe as regras e os dados exigidos.
- Dono e gerente: aprovam, recusam e bloqueiam os pedidos e recebem o aviso no celular.
- O cadastro faz parte do módulo Controle de acesso, contratado à parte por conta.
O cadastro muda conforme o eletroposto:
| Eletroposto | Como o motorista se cadastra |
|---|---|
| Na Tupi | Entra com o e-mail da conta da Tupi e recebe um código no e-mail. Com a regra de autocadastro, pode ser liberado imediatamente (CNH, placa, WhatsApp confirmado). Quem não tem conta na Tupi pede com nome, WhatsApp e foto e vai sempre para a aprovação. |
| Com servidor OCPP próprio (fora da Tupi) | Pede com nome, WhatsApp e foto. Todo pedido vai para a aprovação do administrador. |
Como abrir
O link e o cartaz ficam no painel, em Controle de acesso → Ajustes → Link de cadastro.
- Confira se o link está Ligado. Desligado, ninguém consegue pedir acesso.
- Toque em Copiar link para enviar o link por mensagem ou colocar no site.
- Toque em Baixar o cartaz (PNG) para imprimir, ou em Baixar o cartaz (SVG) para uma gráfica.
- Toque em Baixar só o QR (SVG) se quiser apenas o QR Code para usar em outra arte.
O cartaz sai em tamanho A4 (2.480 × 3.508 pixels, 300 ppp), com a logo do eletroposto, o título "Entre com o seu rosto", as áreas liberadas, o QR Code, três passos simples e a marca do Plugo Gestão. Imprima e cole na porta da sala VIP, na loja ou perto dos carregadores.
Passo a passo
Entrar com o e-mail da Tupi (eletroposto na Tupi)
O que o motorista faz:
- Abre o link ou aponta a câmera do celular para o QR Code.
- Em E-mail da sua conta na Tupi, digita o mesmo e-mail que usa no aplicativo da Tupi.
- Toca em Receber o código.
- Copia os 6 números que chegam no e-mail em até 2 minutos para Código recebido no e-mail e toca em Entrar.
- Se o código não chegou, toca em Reenviar código (liberado depois de 60 segundos) ou em use outro e-mail.
Quem não tem conta na Tupi toca em Não tenho conta na Tupi: cadastrar com WhatsApp e foto e segue o passo "Pedir acesso com nome, WhatsApp e foto", abaixo.
Preencher o cadastro com aprovação do administrador
Quando a regra é Aprovação do administrador, o motorista que entrou com o e-mail da Tupi preenche:
- Nome completo, com nome e sobrenome, como no documento.
- WhatsApp (opcional). Se a conta da Tupi já tem WhatsApp, o sistema usa esse número.
- Foto do seu rosto, tocando em Fazer a foto.
- As duas autorizações (veja "Autorizar o uso da foto", abaixo).
- Toca em Enviar o cadastro.
O pedido aparece na aba Pedidos do painel e o dono e o gerente recebem o aviso "Pedido de acesso" no celular.
Preencher o autocadastro com liberação automática
Quando a regra é Autocadastro com liberação automática, o topo da página diz o que é preciso para liberar imediatamente. O motorista preenche:
- Nome completo. Com a CNH digital, o nome lido do documento já entra no campo.
- WhatsApp. Se a conta da Tupi já tem o número, ele vale como confirmado. Se não tem, o motorista digita o número, toca em Enviar código por SMS, digita os 6 números em Código recebido por SMS e toca em Confirmar o número.
- CPF, quando você exige o CPF. O sistema confere os dígitos.
- Placa do carro. O Modelo do carro é preenchido pela consulta da placa; o motorista pode corrigir.
- CNH, quando você exige a CNH: toca em Enviar a CNH e escolhe o PDF exportado do aplicativo Carteira Digital de Trânsito (ou uma foto legível da CNH), com até 5 MB.
- Foto do seu rosto, tocando em Fazer a foto.
- As duas autorizações.
- Toca em Enviar e liberar o acesso. Se faltar algum dado exigido, o botão muda para Enviar o cadastro e a página explica o que falta; o pedido vai para a aprovação.
Com tudo conferido, a página mostra "Acesso liberado." e conta 30 segundos enquanto o rosto é gravado nos leitores da porta. Depois aparece "Pronto. Teste agora.": o motorista vai até o leitor, olha de frente e a porta abre. O dono e o gerente recebem o aviso "Acesso liberado (autocadastro)" e o cadastro aparece com o selo autocadastro na aba Cadastros.
Pedir acesso com nome, WhatsApp e foto
É o caminho de quem não tem conta na Tupi e de todos os motoristas em eletropostos fora da Tupi. O pedido vai sempre para a aprovação do administrador.
- O motorista preenche Nome completo e WhatsApp.
- Faz a foto do rosto em Fazer a foto.
- Marca as duas autorizações.
- Toca em Pedir acesso. Se faltar algo, a página mostra "Falta:" e o que falta.
Fazer a foto do rosto
- O motorista toca em Fazer a foto e usa a câmera frontal.
- A página confere a foto imediatamente e mostra "Conferindo a foto…".
- Com a foto boa, aparece "Foto conferida: um rosto, de frente e com boa luz."
- Se não houver rosto ou houver mais de uma pessoa, a foto não pode ser enviada: o motorista toca em Fazer outra foto.
As dicas da tela são: de frente, olhando para a câmera; sem boné, óculos escuros ou máscara; em lugar claro, somente a pessoa na foto. Na porta, o dispositivo faz a prova de vida: foto ou vídeo mostrado no celular não abre a porta.
Autorizar o uso da foto
Antes de enviar, o motorista lê o aviso Como usamos os seus dados (quem trata os dados, para quê, quais dados, com quem são compartilhados, por quanto tempo e os direitos dele) e marca duas caixas, que nunca vêm marcadas:
- A autorização para o eletroposto usar a foto do rosto para identificá-lo e liberar a entrada, e guardar uma foto de cada passagem por 30 dias.
- Declaro que tenho 18 anos ou mais.
O texto exato que o motorista aceitou fica guardado com o cadastro. O link Política de privacidade completa abre a política do eletroposto.
Acompanhar a situação do pedido
Ao abrir o link novamente, o motorista vê uma destas situações:
| Na tela do motorista | O que significa | O que ele pode fazer |
|---|---|---|
| "Pedido recebido" | O pedido espera a aprovação. | Trocar a foto ou Corrigir o cadastro. |
| "Tudo certo" | Acesso liberado, com a data de validade. Cada recarga renova o prazo. | Olhar para o leitor na porta. |
| "Seu pedido não foi aprovado." | Recusado, com o motivo escrito pelo administrador. | Enviar outra foto ou Enviar o cadastro novamente. |
| "Seu acesso está inativo." | Passou do prazo sem recarregar. Volta automaticamente na próxima recarga. | Pedir novamente ou Enviar o cadastro novamente. |
| "Seu acesso está bloqueado." | Bloqueado pelo eletroposto. | Falar com o atendimento do eletroposto. |
No mesmo celular, o botão Cadastrar outra pessoa neste aparelho permite cadastrar outra pessoa (exemplo: alguém da família). Quem entrou com o e-mail da Tupi usa Sair desta conta para trocar de conta.
Ver, baixar ou apagar os próprios dados (Meus dados)
- Na página de cadastro, o motorista toca em Meus dados e privacidade.
- A página mostra o que está guardado: nome, e-mail, celular e CPF mascarados, nascimento, validade da CNH, placa, carro, fotos guardadas, a data da autorização e quantas passagens foram registradas.
- Para guardar uma cópia, toca em Baixar meus dados (arquivo).
- Para apagar tudo, toca em Apagar meus dados e confirma em Sim, apagar tudo. Para desistir, Não apagar.
Ao apagar, o cadastro, as fotos e as passagens com foto são apagados, o acesso é cancelado e o rosto sai dos leitores. Para voltar, o motorista precisa se cadastrar novamente.
Configurações
As regras ficam em Controle de acesso → Ajustes → Regras do link e só o dono altera. Depois de mudar, toque em Salvar regras.
Aprovação
- Aprovação do administrador: pede nome, foto do rosto e a autorização; o WhatsApp é opcional. Todo pedido espera a sua decisão.
- Autocadastro com liberação automática: libera imediatamente quem enviar os dados escolhidos em Dados exigidos no autocadastro. Faltando algo, o pedido vai para a aprovação.
Dados exigidos no autocadastro
Sempre são exigidos o e-mail da conta da Tupi, o nome completo e a foto do rosto. Você escolhe o resto:
| Opção | O que o sistema confere | Recomendado |
|---|---|---|
| CNH digital (PDF) | Lê do PDF o nome, o CPF, a data de nascimento e a validade. A CNH precisa estar dentro da validade, o nome precisa bater com o nome informado e a foto do rosto precisa ser parecida com a foto da CNH. | Para quem quer conferir identidade. |
| CPF | O motorista digita o CPF e o sistema confere os dígitos. | Quando não quer pedir a CNH. |
| Nenhum documento | Nenhum documento é pedido. | Para áreas de pouco risco. |
| WhatsApp confirmado | O número da conta da Tupi ou o número confirmado pelo código por SMS. | Ligado. |
| Placa do carro | A placa no padrão Mercosul ou no antigo, com o modelo do carro pela consulta da placa. | Ligado. |
| Só carro elétrico ou híbrido | Pela placa, o tipo do carro. Carro a combustão ou não identificado vai para a aprovação. Ligar esta opção liga também a placa. | Opcional. |
Quando o pedido vai para a aprovação
Com a regra de autocadastro, qualquer um destes casos envia o pedido para a aba Pedidos:
- Falta um dado exigido (CNH, CPF, placa ou WhatsApp confirmado).
- A CNH foi enviada como foto ou o PDF não pôde ser lido.
- A CNH está vencida.
- O nome da CNH é diferente do nome informado.
- A foto do rosto não confere com a foto da CNH, ou não foi possível comparar.
- O carro não é elétrico nem híbrido, ou o tipo não foi identificado (com Só carro elétrico ou híbrido).
Banheiro masculino e feminino
Em Zonas → Quem entra → Público da zona, escolha Só feminino ou Só masculino. O dispositivo dessa zona recebe só quem tem esse sexo lido da CNH digital (no autocadastro) ou informado pelo administrador em Cadastros → Perfil e tags → Sexo. Quem não tem o sexo informado não entra nessas zonas.
Outras opções que o motorista percebe
- Acesso temporário vale (dias): o prazo que aparece para o motorista (60 dias por padrão). Cada recarga renova.
- Recado na página de cadastro: troca o texto do alto da página. Sem recado, a página diz para o motorista se cadastrar uma vez e entrar nas áreas só olhando para o leitor.
- Privacidade (LGPD): o nome e o contato do encarregado aparecem no aviso do cadastro e na política de privacidade.
- Saldo de SMS e consultas: cada código por SMS e cada consulta de placa descontam do saldo do eletroposto. Veja Controle de acesso.
Problemas comuns
O código não chega no e-mail
Confira a caixa de spam. O código só chega se o e-mail for o mesmo da conta da Tupi usada para recarregar neste eletroposto. Peça ao motorista para tocar em use outro e-mail ou para se cadastrar sem a Tupi.
Aparece "Muitos pedidos de código seguidos. Aguarde 15 minutos e tente novamente."
O motorista pediu códigos demais em pouco tempo. Ele deve aguardar 15 minutos.
Aparece "A confirmação do número ainda não está disponível"
O envio do código por SMS não está disponível neste momento. O motorista pode enviar assim mesmo: o cadastro vai para a sua aprovação.
Aparece "Não foi possível enviar o código agora"
Quase sempre é falta de saldo de SMS ou o teto do mês atingido. Deposite em Saldo de SMS e consultas. Enquanto isso, o cadastro pode ser enviado e vai para a aprovação.
Aparece "Não foi possível ler os dados deste PDF"
O arquivo não é o PDF da CNH digital ou veio de outra fonte. Peça o PDF exportado do aplicativo Carteira Digital de Trânsito. Mesmo assim, o motorista pode enviar e você confere e aprova.
O modelo do carro não foi preenchido
A consulta da placa não respondeu, o saldo acabou ou houve muitas consultas seguidas. O motorista digita o modelo no campo Modelo do carro.
Aparece "A foto precisa ter um rosto só"
A foto não tem rosto ou tem mais de uma pessoa. O motorista faz outra foto, de frente, somente ele na imagem e com boa luz.
Aparece "Já existe um acesso ou um pedido com este WhatsApp neste eletroposto"
Esse número já tem acesso, pedido aberto feito em outro aparelho, cadastro de equipe ou bloqueio. Por segurança, o link não altera esses cadastros. Confira em Cadastros e, se for o caso, troque a foto pelo painel.
Aparece "Você já tem um acesso valendo neste eletroposto"
O motorista já está liberado. Basta olhar para o leitor da porta.
Aparece "Este eletroposto não está recebendo cadastros agora"
O link está desligado ou o perfil do link não tem zona. Confira Ajustes → Link de cadastro e Zonas.
Aparece "Muitos envios seguidos. Aguarde uma hora e tente novamente."
O limite de envios por hora foi atingido. O motorista deve aguardar uma hora.
O motorista não vê a resposta do pedido
Quem pediu sem a Tupi precisa abrir o link no mesmo celular usado no pedido. Quem entrou com a Tupi precisa entrar com o mesmo e-mail.
Para o suporte
- A página do motorista só abre quando o módulo está ligado na conta, o link está ligado e existe um perfil do link com pelo menos uma zona. Fora disso, o link mostra página não encontrada.
- Eletroposto na Tupi é reconhecido pelo provedor cadastrado (Tupi). Só nesses eletropostos aparecem a entrada com e-mail, o autocadastro, a CNH, a placa e o SMS.
- O código do e-mail só é enviado se o e-mail pertence a um cliente da Tupi deste eletroposto. A resposta da tela é a mesma nos dois casos, para não revelar quem é cliente.
- O código por SMS vale 10 minutos e aceita 5 tentativas. O motorista pode pedir 3 códigos a cada 15 minutos; cada número recebe no máximo 3 por hora e 6 por dia; cada eletroposto envia até 100 por dia.
- A consulta de placa é limitada a 5 por hora por motorista e 100 por dia por eletroposto. O tipo do carro (elétrico, híbrido ou combustão) vem do combustível informado pela consulta; o servidor usa o resultado guardado da consulta, não o que a tela envia.
- Envios de cadastro: até 6 por hora por motorista e 100 por hora por eletroposto. A conferência da foto: até 20 a cada 10 minutos por endereço de internet; acima disso, a tela deixa seguir sem conferir.
- O servidor confere a foto novamente no envio, refaz a imagem (até 960 pixels, sem localização e outros dados da foto) e recusa foto sem rosto ou com mais de um rosto.
- A leitura da CNH é feita só no PDF. O nome precisa bater no primeiro e no último nome, sem acento. O sexo vem da faixa de leitura da CNH, quando ela é lida.
- A comparação entre a foto do rosto e a foto da CNH só é feita quando a regra é autocadastro e o documento exigido é a CNH. É feita no servidor do Plugo Gestão, sem serviço de terceiros.
- Sem a autorização gravada, o cadastro não é liberado automaticamente e volta para a aprovação.
- A renovação a cada recarga exige que a pessoa esteja ligada a uma conta da Tupi (pelo e-mail do login ou pelo WhatsApp igual ao da conta).
Ainda tem dúvida sobre este assunto?