Comandos e agenda das estações

Pela ficha de cada estação você envia comandos ao carregador sem ir até ele: reiniciar, colocar em manutenção, iniciar ou encerrar uma recarga, destravar o cabo, limitar a potência e muito mais. Na mesma ficha fica a agenda da estação, com janelas de manutenção, reinício programado e potência por horário. O comando vai até a máquina em poucos segundos, e a tela mostra se ela aceitou. Para mudar a agenda ou o preço de várias estações de uma vez, use Editar em lote.

Quem pode usar

• O papel leitura vê a ficha da estação sem a barra de ações: ele acompanha, não envia comandos.
• O investidor não vê a barra de comandos.
• Quem tem acesso só a alguns hubs envia comandos só para as estações desses hubs e não vê Editar em lote.
• Com uma fatura vencida, o painel fica só em leitura e não aceita comandos.

Como abrir

1. 1Abra Estações (ou o Início) e toque na estação.
2. 2No alto da ficha fica a barra de ícones. No computador, passe o mouse sobre um ícone para ver o nome dele. Da esquerda para a direita:

Passo a passo

Reiniciar uma estação (reinício forçado)

1. 1Abra a ficha da estação.
2. 2Toque no ícone da seta circular (Reiniciar carregador).
3. 3Confirme em Confirmar.
4. 4Aguarde o aviso "Aceito! Reiniciando — volta em ~1-2 min." O ícone mostra um sinal de certo.
5. 5Em um ou dois minutos, a estação volta a aparecer no ar.

Fazer um reinício suave

O reinício suave reinicia só o programa do carregador. Tente ele primeiro quando a estação estiver travada mas ainda conversando com o sistema.

1. 1Na ficha da estação, toque no ícone de controles (Comandos do carregador).
2. 2No grupo Manutenção, toque em Reinício suave.
3. 3Confirme. A recarga em andamento é interrompida.

Colocar ou retirar uma estação da manutenção

1. 1Na ficha da estação, toque no ícone da chave inglesa.
2. 2Confirme "Colocar … em MANUTENÇÃO? Para de aceitar recargas."
3. 3Aguarde o aviso "Aceito! Estação em manutenção." A estação passa a mostrar o selo Manutenção.
4. 4Para voltar a operar, toque novamente na chave inglesa e confirme a retirada. Aparece "Aceito! Voltando a operar."

Iniciar uma recarga à distância

Serve para atender quem está no balcão, por exemplo, com o celular sem internet.

1. 1Na ficha da estação, toque no ícone de controles (Comandos do carregador).
2. 2Com mais de um conector, toque na aba do conector (A, B…).
3. 3No grupo Recarga, toque em Iniciar recarga.
4. 4Nos eletropostos com a Tupi: preencha E-mail do cliente (a conta dele na Tupi) e, se quiser, Cupom (opcional). Toque em Iniciar na conta deste cliente e confirme. A Tupi cobra do cliente como se ele tivesse iniciado pelo aplicativo.
5. 5Nos eletropostos com o servidor OCPP próprio: preencha, se quiser, Placa do carro (opcional), toque em Iniciar recarga e confirme. O valor é recebido no caixa; com a placa, a recarga já aparece no caixa com o cliente.
6. 6Peça ao cliente para conectar o carro. Se ninguém conectar no tempo da máquina (a nota embaixo do grupo informa quantos minutos), o carregador desiste automaticamente.

Encerrar uma recarga

1. 1Abra Comandos do carregador e escolha o conector que está carregando.
2. 2Toque em Encerrar recarga (em vermelho).
3. 3Confirme. O cliente perde a carga imediatamente e é cobrado pelo que já consumiu.

Destravar o cabo

1. 1Abra Comandos do carregador e escolha o conector.
2. 2Toque em Destravar cabo.
3. 3Confirme. Só faça isso com o carro parado.

Bloquear ou liberar um conector

Disponível em estações com mais de um conector. O conector bloqueado não aceita recargas, e o outro continua atendendo.

1. 1Abra Comandos do carregador e escolha o conector.
2. 2No grupo Manutenção, toque em Bloquear este conector e confirme.
3. 3Para voltar a usar, toque em Liberar este conector.

O conector bloqueado aparece com um cadeado e não conta como falha nos indicadores.

Limitar a potência da estação

Serve para caber na energia contratada do eletroposto e evitar multa por demanda. O limite só reduz: não acelera nenhum carro.

1. 1Abra Comandos do carregador.
2. 2No grupo Potência, escreva o valor em Limite (kW).
3. 3Em estações com mais de um conector, escolha o alcance na caixa de marcar: teto da estação inteira (as tomadas somadas não passam do valor; com um carro só na estação, ele leva tudo) ou, desmarcada, limite fixo só do conector escolhido.
4. 4Toque em Aplicar e confirme.
5. 5Para voltar à potência total, toque em Liberar e confirme.
6. 6Para conferir, toque em Ver limite atual. A tela mostra "Limite atual: … kW" ou "Sem limite: o carregador está na potência cheia."

O teto da estação inteira é repartido automaticamente entre os carros: com um carro, ele leva o teto inteiro; quando o segundo conecta, o carregador divide em até meio minuto.

Ajustar o horário de funcionamento de uma estação

O horário é usado nos relatórios: com a estação fechada, a hora não conta como vaga perdida nem como conector fora do ar. Ele não desliga a estação.

1. 1Na ficha da estação, toque no ícone do relógio.
2. 2Preencha Abre às e Fecha às. Se o fechamento for antes da abertura, vale como atravessando a meia-noite.
3. 3Toque em Salvar.
4. 4Para voltar ao horário da rede, toque em Seguir o da rede.

O horário da rede fica em Ajustes → Horário de funcionamento, com Salvar horário e Funciona 24 horas.

Programar uma janela de manutenção

1. 1Na ficha da estação, toque no ícone do calendário. Abre a Agenda da estação.
2. 2Toque em + Janela de manutenção.
3. 3Preencha Entra em manutenção às e Sai às e marque os dias em Em quais dias (D, S, T, Q, Q, S, S).
4. 4Toque em Salvar.

Na hora de entrar, se houver carro carregando, a estação espera a recarga terminar e tenta novamente a cada minuto. A saída é imediata.

Programar um reinício

Carregador que trava costuma voltar com um reinício. Programar de madrugada evita que o cliente encontre a estação parada de manhã.

1. 1Abra a Agenda da estação (ícone do calendário).
2. 2Toque em + Reinício programado.
3. 3Escolha o horário em Reiniciar às e os dias.
4. 4Toque em Salvar.

O reinício só acontece com a estação livre. Se houver carro na hora marcada, o sistema espera e tenta novamente por até duas horas.

Mudar, desligar ou apagar um item da agenda

1. 1Na Agenda, encontre a linha do item.
2. 2Toque no lápis (Editar) para mudar horários e dias e depois em Salvar mudanças.
3. 3Toque no botão de liga e desliga para desligar o item sem apagar. A linha passa a mostrar "desligada".
4. 4Toque na lixeira (Apagar) e confirme para remover.

Programar a potência por horário (pelo sistema)

Para estações da Tupi que ainda não têm a agenda gravada na máquina. Só o dono.

1. 1Abra a Agenda da estação.
2. 2Toque em + Potência programada.
3. 3Preencha Reduz às, Volta ao normal às e Potência na janela (kW), e marque os dias.
4. 4Toque em Salvar.

Na hora de reduzir, o teto entra mesmo com carro carregando. Na hora de voltar, a estação recebe de volta o teto que tinha antes, ou a potência total.

Gravar a agenda de potência na própria máquina

Aparece na Agenda das estações cuja máquina já foi testada na instalação. A estação passa a trocar a potência automaticamente nos horários, sem depender da internet a cada recarga. Só o dono.

1. 1Abra a Agenda da estação. No quadro potência, toque no lápis (Mudar a agenda de potência) ou em Gravar a agenda na máquina.
2. 2Em Onde a agenda de potência roda, escolha Gravada na máquina (recomendado) ou Pelo sistema (só para máquina que não aceita a gravação).
3. 3Preencha Potência máxima da estação (kW), que vale o tempo todo.
4. 4Toque em + Horário de pico para cada horário com potência menor e preencha Reduz às, Volta ao normal às, Potência no pico (kW) e os dias. Use Excluir para remover um horário da lista.
5. 5Confira o desenho da semana em Como vai ficar.
6. 6Toque em Gravar na máquina e confirme.
7. 7Acompanhe os passos da gravação. Leva até 1 minuto e você pode fechar a ficha: o resultado aparece depois no quadro.

O quadro mostra gravada na máquina, a potência de agora, a próxima troca e quando o sistema conferiu a máquina pela última vez. Nos eletropostos com o servidor OCPP próprio, a agenda de potência só funciona gravada na máquina, e o botão Remover a agenda da máquina devolve o ajuste original da máquina.

Ligar a proteção de tensão

Quando a rede elétrica da rua fica fraca, o carregador avisa tensão baixa. Com a proteção ligada, o sistema baixa a potência automaticamente, um degrau por vez, até a tensão estabilizar. Depois de 20 minutos carregando sem aviso, sobe aos poucos até a potência normal. Por enquanto, só para estações da Tupi. Só o dono.

1. 1Abra a Agenda da estação.
2. 2No quadro Proteção de tensão, veja quantos avisos de tensão baixa houve nos últimos 7 dias.
3. 3Toque em Ligar a proteção de tensão e confirme.
4. 4Para desligar, toque em Desligar a proteção.

Se a estação já tinha um limite definido à mão, ele vira o máximo da proteção. Enquanto a proteção segura a potência, o quadro mostra "segurando em … kW".

Mudar os ajustes da máquina (servidor OCPP próprio)

1. 1Abra Comandos do carregador.
2. 2Toque em Ajustes da máquina. Aparecem as configurações que o carregador informou na última leitura, explicadas em português.
3. 3Toque em Mudar na configuração desejada, escolha o valor e toque em Salvar.
4. 4Confirme. A mudança vai direto para a máquina e entra no registro de comandos.

Mude uma configuração por vez. As que podem derrubar a conexão ficam travadas. Use Ver as do fabricante para consultar as configurações próprias do fabricante.

Trocar o modo de operação (servidor OCPP próprio)

1. 1Abra Comandos do carregador. No alto aparece Modo de operação.
2. 2Só coleta: a máquina libera a recarga automaticamente e o Plugo Gestão só registra. Operado: só o caixa (botão Iniciar) ou o cartão de um operador libera a recarga.
3. 3Toque em Trocar para Operado (ou Voltar para Só coleta).
4. 4Confira a lista de ajustes que vão para a máquina e toque novamente no botão para confirmar.
5. 5Aguarde a resposta "A máquina respondeu: … ajustes certos".

Mudar a agenda ou o preço de várias estações (Editar em lote)

1. 1Em Estações, toque em Editar em lote (no celular, Em lote).
2. 2Passo O quê: escolha Potência programada, Janela de manutenção, Reinício programado ou Preço do kWh.
3. 3Passo Estações: marque as estações (ou Marcar todas). Cada linha mostra o que a estação tem hoje. Toque em Continuar com ….
4. 4Passo Valores: preencha os horários e os dias. No preço, cada bloco (Preço do kWh, Faixas por horário, Taxa de ativação, Ociosidade) tem Como está e Mudar: só muda o que estiver em Mudar.
5. 5Toque em Conferir. O passo Conferir mostra, estação por estação, o que sai e o que entra.
6. 6Toque em Gravar em … estações. Não feche a tela até terminar.
7. 7Se alguma falhar, toque em Tentar novamente nas … que falharam. No fim, toque em Pronto.

Potência programada e Preço do kWh aparecem só para o dono. O preço em lote vale para os eletropostos com a Tupi; no servidor OCPP próprio, o preço já é um só para todas as máquinas (veja Preços).

Configurações

• Janela de manutenção: o formulário já vem com 00:00 às 05:00, todos os dias.
• Reinício programado: vem com 04:00, todos os dias.
• Potência programada: vem com 18:00 às 21:00 e 20 kW, todos os dias.
• Onde a agenda de potência roda: Gravada na máquina é a recomendada, quando a máquina aceita.
• Horários da agenda: sempre no fuso do eletroposto, informado embaixo de cada formulário.

Entenda os números

Situação de cada comando

O grupo Últimos comandos (no painel de comandos) e Últimos comandos da agenda (na agenda) mostram cada pedido, a hora, quem pediu e o resultado.

Quadro da potência gravada na máquina

Problemas comuns

Aparece "O carregador não respondeu em 1 minuto e meio."

A máquina pode estar fora do ar ou sem internet. Confira o estado da estação e tente novamente quando ela voltar.

Aparece "Sem resposta em 3min — confira o worker."

O reinício ou a manutenção não teve resposta. Confira se a estação está no ar e tente novamente. Se repetir, fale com o suporte.

Aparece "Já existe um comando em andamento para esse carregador. Aguarde."

Espere o comando anterior terminar antes de enviar outro.

Aparece "Não deu certo: este modelo de carregador não faz isso."

O carregador não aceita aquele comando. O painel lê a configuração da máquina na primeira vez e só mostra o que ela costuma aceitar, mas alguns modelos recusam mesmo assim.

O botão "Ver limite atual" não aparece

Alguns carregadores travam quando alguém pergunta o limite. Nesses, o painel não pergunta mais e mostra uma nota explicando.

Não aparece "+ Potência programada"

A potência por horário dessa estação está no quadro potência, gravada na máquina, ou o eletroposto usa o servidor OCPP próprio, em que a potência por horário só funciona gravada na máquina. Ela aparece depois que a máquina for testada na instalação.

A proteção de tensão não liga

O quadro mostra o motivo, por exemplo: "por enquanto a proteção é só para estações da Tupi", "esta máquina não aceita limite de potência" ou "cadastre a potência da estação primeiro".

Aparece "Seu acesso não permite esta ação."

O seu papel não permite aquele comando. Veja a tabela em Quem pode usar e fale com o dono do eletroposto.

Para o suporte

• Caminho do comando: o pedido entra numa fila e o serviço de comandos do Plugo Gestão o executa em segundos. Nos eletropostos com a Tupi, ele passa pela integração OCPP 1.6 da Tupi; no servidor OCPP próprio, vai direto à máquina.
• Registro: todo comando fica em Últimos comandos, com a hora e o início do e-mail de quem pediu, e na Atividade da equipe (Ajustes).
• Leitura da configuração: na primeira abertura do painel de comandos, o sistema lê a configuração da máquina e guarda o que ela aceita. Reler configuração faz a leitura novamente.
• Limite do fabricante: em algumas máquinas, o limite de potência é uma chave do fabricante, e o valor 240 kW significa "sem limite".
• Teto da estação: fica guardado e é repartido entre as tomadas automaticamente, a cada meio minuto.
• Agenda gravada na máquina: depois de gravar, o sistema confere a máquina e repete a conferência de hora em hora. Se ela perder a agenda (por exemplo, depois de reiniciar), o sistema grava novamente, até 2 vezes. Enquanto a agenda não está na máquina, o sistema segura a estação pelo teto, se houver um.
• Máquina testada: o quadro de potência gravada na máquina só aparece depois que a Plugo marca a máquina como testada na instalação.
• Proteção de tensão: nas 2 horas seguintes a uma queda, a potência não volta a passar de perto do ponto em que a tensão caiu. O limite definido à mão é sempre o máximo.
• Sem resposta: respostas 412, 502, 503 e 504 da integração aparecem como "sem resposta": a máquina não foi alcançada.