Equipe e acessos
Convide pessoas, escolha o papel e os hubs de cada uma, reenvie convites, remova acessos e veja o que a equipe fez.
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Cada pessoa que entra no Plugo Gestão tem um papel, e o papel decide o que ela vê e o que pode fazer. O dono convida a equipe pelo e-mail, escolhe o papel de cada pessoa e, quando a rede tem hubs, escolhe quais hubs ela vê. Investidores e gestores de frota têm acessos próprios, mais restritos, cadastrados nas telas deles.
Quem pode usar
- Dono: convida, troca o papel, escolhe os hubs, reenvia o convite e remove acessos. Também vê a Atividade da equipe.
- Gerente, operador e leitura: não mexem em acessos. Na tela Minha conta, veem apenas os próprios eletropostos e a situação da assinatura.
Como abrir
- No computador, toque em Minha conta no fim do menu lateral. No celular, toque em Mais e depois em Minha conta.
- Desça até Quem tem acesso.
Outro caminho: em Ajustes, no bloco Quem tem acesso, toque em Abrir minha conta. Assim a tela já abre na conta do eletroposto em que você está.
Quem administra mais de uma conta (empresa) escolhe a conta no campo Administrando os acessos de e toca em Trocar.
Os papéis
| Papel | O que pode |
|---|---|
| Dono | Vê o faturamento, cria voucher e gerencia os acessos. É o único que vê Custos, DRE completa, repasse, Investidores, Preços e campanhas, Fidelidade, Frotas, os ajustes do eletroposto e o pagamento da assinatura |
| Gerente | Tudo que o operador faz e entra no caixa como gerente. Também vê a Auditoria e o Controle de acesso, quando o eletroposto tem esse módulo. Não vê faturamento |
| Operador | Opera as estações e atende cliente. Não vê faturamento na tela de Estações |
| Leitura | Só acompanha, não muda nada |
| Investidor | Acompanha só as estações dos acordos dele: ao vivo, recargas, relatórios, a prestação de contas e a TV da empresa. Não vê clientes, preços, cupons nem as outras estações, e não muda nada |
| Gestor da frota | Consulta só as frotas marcadas para ele: valores, motoristas, recargas, recargas em andamento, PDF e planilha. Não vê as outras frotas, os clientes nem os dados do eletroposto |
O acesso da equipe vale para todos os eletropostos da mesma conta (empresa), com o mesmo papel.
Passo a passo
Convidar uma pessoa da equipe
- Em Quem tem acesso, vá até Dar acesso a alguém.
- Preencha o E-mail da pessoa e, se quiser, o Nome (como chamar).
- Escolha o Papel. Abaixo do campo aparece o que esse papel pode fazer.
- Se a conta tem hubs e o papel não é dono, escolha em Quais hubs a pessoa vê: Todos os hubs ou Só alguns hubs, marcando os hubs.
- Toque em Dar acesso e convidar.
- A pessoa recebe um e-mail de nao-responda@meueletroposto.app com o link para criar a senha. Depois de criar a senha, ela entra com o e-mail e essa senha.
Se a pessoa já tem login no Plugo Gestão, aparece "Essa pessoa já tem login no Plugo Gestão: é só entrar com o e-mail e a senha dela.". Se ela já fazia parte desta conta, o convite troca o papel dela para o escolhido.
Trocar o papel de alguém
- Na lista de Quem tem acesso, ache a pessoa.
- No campo de papel da linha dela, escolha o novo papel.
- A mensagem "(nome) agora é (papel)." confirma.
Ao virar dono, a pessoa passa a ver todos os hubs.
Escolher quais hubs a pessoa vê
Este passo aparece quando a conta tem hubs cadastrados. O dono sempre vê todos os hubs.
- Na linha da pessoa, toque em Hubs.
- Escolha Todos os hubs (vê a rede inteira) ou Só alguns hubs e marque os hubs.
- Toque em Salvar hubs.
Quem vê só alguns hubs entra apenas nas telas que mostram as estações desses hubs: Início, Estações, Recargas, Relatórios e Ajustes (tema e notificações). Se for gerente, vê também a DRE dos hubs dele. Os avisos no celular passam a chegar só das estações desses hubs: se a pessoa já tinha os avisos ligados, peça para ela abrir o app uma vez.
Reenviar o convite
- Na linha da pessoa com a etiqueta Convite pendente, toque em Reenviar convite.
- O link de criar a senha vai novamente para o e-mail da pessoa.
O link nunca aparece na sua tela, por segurança: com ele na mão, qualquer pessoa entraria como ela.
Remover o acesso
- Na linha da pessoa, toque em Remover.
- O botão muda para Confirmar?. Toque nele em até 6 segundos para confirmar; depois disso, ele volta a ser Remover.
A pessoa deixa de entrar nos eletropostos desta conta. Você não remove o seu próprio acesso, e a conta nunca fica sem dono.
Dar acesso a um investidor
- Abra Investidores e toque no investidor.
- No bloco Acesso ao Plugo Gestão, toque em Convidar para o Plugo Gestão. Se o investidor não tem e-mail cadastrado, toque antes em Cadastrar o e-mail.
- Para enviar o convite novamente, toque em Reenviar convite. Para encerrar o acesso, toque em Revogar acesso.
O convite só fica disponível quando o investidor tem um acordo valendo no mês. Mais detalhes em Investidores. Acordo novo entra automaticamente no que ele vê, e acordo encerrado sai automaticamente.
Dar acesso a um gestor de frota
- Abra Frotas e desça até Gestores das frotas.
- Toque em Cadastrar gestor da frota.
- Preencha Nome do gestor da frota, E-mail para entrar e marque as Frotas que este gestor acompanha.
- Toque em Ativar acesso e enviar convite.
- Depois, use Alterar frotas, Reenviar convite ou Revogar acesso na linha do gestor. Um acesso revogado volta com Reativar acesso.
O gestor entra sempre pelo endereço mostrado em Endereço de acesso do gestor. Mais detalhes em Frotas.
Ver o que a equipe fez
- Abra Ajustes e desça até Atividade da equipe.
- Veja a lista dos últimos 30 dias: data e hora, o e-mail de quem agiu, o que foi feito e o papel da pessoa, quando não é o dono.
- Toque em Ver todos para ver além das 12 ações mais recentes.
Entram na lista, entre outras ações: reinício e manutenção de estação, recarga iniciada ou encerrada pelo painel, mudança de preço, cupons, hubs, custos, marca, horário, mapa público, token da Tupi e os acessos de gestores de frota.
Entenda os números
| O que aparece na linha | O que significa |
|---|---|
| Você | É o seu próprio acesso: você não muda o seu papel nem remove o seu acesso |
| Convite pendente | A pessoa ainda não entrou nenhuma vez |
| entrou em (data) | O último acesso da pessoa |
| ainda não entrou | O convite foi enviado e ainda não foi usado |
| Vê todos os hubs | A pessoa vê a rede inteira |
| Vê (nomes dos hubs) | A pessoa vê só as estações desses hubs |
Problemas comuns
O convite não chegou
Peça para a pessoa olhar a caixa de spam e procurar o remetente nao-responda@meueletroposto.app. Se não estiver lá, toque em Reenviar convite.
Aparece "a conta ficaria sem nenhum dono"
A conta precisa de pelo menos um dono. Antes de trocar o papel ou remover o último dono, dê o papel de dono a outra pessoa.
Aparece "você não pode rebaixar o seu próprio acesso"
Ninguém muda o próprio papel nem remove o próprio acesso. Peça a outro dono da conta.
A pessoa esqueceu a senha
Na tela de entrar, ela toca em Esqueci minha senha e recebe o link para criar uma senha nova.
A pessoa com acesso por hub vê "Seu acesso é só a alguns hubs, e esta parte do sistema é da rede inteira."
É o esperado: ela entra só nas telas que mostram as estações dos hubs dela. Se precisar de mais, toque em Hubs na linha dela e escolha Todos os hubs.
A pessoa com acesso por hub não vê um eletroposto da conta
Em cada eletroposto, ela vê só as estações dos hubs marcados. Se nenhum hub marcado é daquele eletroposto, ele não aparece para ela.
O gerente não vê a DRE
O gerente da rede inteira não vê a DRE. Só o gerente com acesso por hub vê a DRE dos hubs dele.
Para o suporte
- O acesso da equipe é por conta: a mesma pessoa, com o mesmo papel, entra em todos os eletropostos da conta. Os hubs escolhidos valem em todos esses eletropostos.
- O link de criar a senha vai só para o e-mail da própria pessoa e nunca volta para quem convidou. Um login que já existe nunca tem a senha trocada pelo convite.
- O e-mail é comparado sem diferença de maiúsculas e minúsculas. Convidar quem já é da conta só troca o papel.
- O papel e os hubs mudam em passos separados. O dono nunca tem restrição de hubs.
- Quem recebe senha provisória da equipe do Plugo Gestão é levado à tela Definir senha no primeiro acesso. A senha nova precisa de pelo menos 8 caracteres.
- A Atividade da equipe mostra até 300 ações dos últimos 30 dias de cada eletroposto, só para o dono. O histórico do eletroposto vai no arquivo de Baixar todos os meus dados.
- As mudanças feitas em Quem tem acesso (convite, papel, hubs, reenvio e remoção) ficam registradas na conta, mas não aparecem na Atividade da equipe do eletroposto. Para saber quem mudou um acesso, consulte a equipe do Plugo Gestão.
- Investidor e gestor de frota não aparecem em Quem tem acesso: são cadastrados em Investidores e em Frotas.
Ainda tem dúvida sobre este assunto?