Caixa: configurar (dono)
Cadastre o Pix da rede e dos hubs, o preço por kWh, as formas de pagamento, as regras de desconto, placa e fiado, e a taxa de ociosidade.
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A aba Configurar reúne as regras do caixa do eletroposto: para onde vai o Pix, quanto custa o kWh de cada estação, quais formas de pagamento o operador pode usar, até quanto ele pode dar de desconto, se a placa é obrigatória, as regras do fiado, quais estações o operador pode iniciar e encerrar pelo caixa e a taxa de ociosidade. Essas escolhas mexem no dinheiro do eletroposto, por isso só o dono salva.
Para o uso do dia a dia, veja Caixa: operador e Caixa: gerente.
Quem pode usar
- Dono: vê e salva todas as configurações.
- Gerente: vê a aba, mas não salva, e não vê o cartão Pix dos hubs. Ao tentar salvar, o caixa responde só o dono muda a chave Pix, os preços, a ociosidade e as estações.
- Operador: não tem acesso. Ele só vê o resultado (as formas liberadas, o seu limite de desconto, o QR do Pix).
O caixa só existe para eletropostos cujos carregadores estão ligados ao servidor OCPP do Plugo Gestão.
Como abrir
- Entre na visão do gerente pelo Plugo Gestão: aba Ajustes, cartão Servidor OCPP, botão Abrir a visão do gerente (veja Caixa: gerente).
- Toque na aba Configurar (no computador, na coluna à esquerda; no celular, nos botões do alto).
A aba tem os cartões Preço por kWh, Pix (com Regras do caixa, Fiado, Formas de pagamento liberadas e Link do caixa), Pix dos hubs (só quando o eletroposto tem hubs) e Taxa de ociosidade. Cada cartão tem o próprio botão de salvar.
Passo a passo
Cadastrar o Pix da rede
O Pix da rede é a conta que recebe o Pix das recargas (quando a estação não é de um hub com Pix próprio), o Pix do recebimento sem recarga e o pagamento da fatura do fiado.
- No cartão Pix, preencha Chave Pix (CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória).
- Preencha Nome do recebedor (até 25 letras) e Cidade (até 15 letras).
- Toque em Salvar. Aparece Configuração salva.
- Toque em Ver o QR e teste com o seu banco: o QR deve abrir o Pix para a sua chave.
O QR do caixa é fixo da sua chave, com o valor da recarga já preenchido. Quem confirma o pagamento é o operador, olhando o comprovante do cliente.
Cadastrar o Pix de um hub
Quando o eletroposto tem hubs (definidos no Plugo Gestão), cada hub pode ter a própria conta Pix. O QR das recargas das estações do hub sai na conta dele. Hub sem chave usa o Pix da rede.
- No cartão Pix dos hubs, encontre o hub. Ao lado do nome aparece Pix próprio ou usa o Pix da rede.
- Preencha Chave Pix do hub, Nome do recebedor e Cidade.
- Toque em Salvar o Pix do hub. Aparece Pix · nome do hub: salvo.
- Toque em Ver o QR e teste com o banco do hub.
Para o hub voltar a usar o Pix da rede, apague a chave e toque em Salvar o Pix do hub. Aparece que o hub volta a usar o Pix da rede.
No recebimento sem recarga, o operador escolhe a conta no momento do recebimento (Rede ou o hub). A fatura do fiado continua com o Pix da rede. Na aba Turnos, o quadro Pix por conta mostra quanto entrou em cada conta, e o extrato de Pix de cada conta é conferido só com o Pix dela.
Definir o preço por kWh de cada estação
- No cartão Preço por kWh, encontre a estação.
- Digite o valor em R$ por kWh, com vírgula nos centavos (exemplo: 2,20).
- Toque em salvar, ao lado do campo. Aparece Preço de … salvo.
É o que o caixa cobra: kWh entregue × este preço. O operador não altera o preço.
Liberar o início pelo caixa em uma estação
Com esta opção ligada, o operador inicia a recarga pela placa (Atender próximo carro) e encerra pelo caixa (Encerrar).
- No cartão Preço por kWh, abaixo da estação, veja Operador inicia e encerra a recarga pelo caixa.
- Toque no botão para trocar entre Ligado e Desligado. A mudança vale imediatamente (aparece Ligado em … ou Desligado em …).
Com a opção desligada, a recarga começa só pela própria máquina (ou pelo cartão da equipe), e o operador apenas recebe pelo caixa.
Ligar a taxa de ociosidade
A taxa de ociosidade cobra os minutos em que o carro fica conectado depois que a carga terminou, ocupando a tomada.
- No cartão Taxa de ociosidade, toque em Cobrar ociosidade até aparecer Ligada.
- Preencha Por minuto (R$), a Carência (minutos sem cobrança depois do fim da carga) e, se quiser, o Teto por recarga (R$) (em branco = sem teto).
- Confira o Exemplo que a tela calcula com os seus valores (a carga terminou às 14:00 e o cabo saiu às 14:17).
- Toque em Salvar. Aparece Taxa de ociosidade ligada.
Para parar de cobrar, toque em Cobrar ociosidade até aparecer Desligada e toque em Salvar.
O operador pode isentar a ociosidade com motivo; acima do desconto máximo dele, pede ao gerente. A taxa vale só para os carregadores ligados no servidor do eletroposto.
Enviar o link do caixa ao operador
- No cartão Pix, em Link do caixa, veja o endereço do caixa: caixa.meueletroposto.app/ seguido do endereço do seu eletroposto.
- Envie o endereço ao operador e oriente-o a abrir no celular e adicionar à tela de início (veja Caixa: operador).
- Cadastre o operador e o PIN dele na aba Equipe (veja Caixa: gerente).
Configurações
| Opção | O que faz | Padrão | Recomendação |
|---|---|---|---|
| Chave Pix | Conta da rede que recebe o Pix. | Sem chave | A chave da conta do eletroposto. Sem chave, o caixa não gera QR e o operador recebe pelo Pix de sempre. |
| Nome do recebedor e Cidade | Aparecem no Pix do cliente. | Em branco | O nome como está no banco, para o cliente reconhecer o recebedor. |
| Desconto máximo que o operador pode dar (%) | Limite de desconto sem o gerente, de 0 a 100. Vale também para isentar a ociosidade e para a cortesia (cortesia sem gerente só com 100%). | 0 (operador não dá desconto) | Mantenha baixo e libere mais para quem precisa, por operador, na aba Equipe. Acima do limite, o gerente aprova. |
| Placa do veículo obrigatória | Exige a placa ao iniciar pelo caixa e ao receber uma recarga. | Sim | Sim: o fiado, o Clube e o comprovante dependem da placa. |
| Limite padrão por cliente (R$) | Quanto cada cliente pode dever no fiado. | Em branco (sem limite) | Defina um limite. Cada cliente pode ter limite próprio na aba Clientes. |
| Vence em (dias) | Prazo do fiado, contado do fiado mais antigo em aberto. Aceita de 1 a 365. | 30 | O prazo que você combina com os clientes. |
| Formas de pagamento liberadas | Quais formas aparecem para o operador: Pix, Cartão de débito, Cartão de crédito, Dinheiro, Cortesia (não cobrado) e Fiado (recebe depois). Pelo menos uma precisa ficar ligada. | Todas ligadas | Desligue as que o eletroposto não usa. |
| R$ por kWh (cada estação) | O preço único da estação. | O cadastrado na estação | O preço que o eletroposto divulga. |
| Operador inicia e encerra a recarga pelo caixa | Libera os botões de iniciar e encerrar no caixa para aquela estação. | Conforme a estação | Ligado nas estações em que o operador atende o cliente. |
| Cobrar ociosidade | Liga a taxa de ociosidade. | Desligada | Ligue se carros parados depois da carga atrapalham o pátio. |
| Por minuto (R$) | Valor de cada minuto cobrado. | 2,00 | Um valor que desestimule deixar o carro parado. |
| Carência | Minutos sem cobrança depois do fim da carga (0 a 240). | 5 | Tempo suficiente para o cliente voltar ao carro. |
| Teto por recarga (R$) | Valor máximo de ociosidade em uma recarga. | Em branco (sem teto) | Defina um teto para evitar cobranças altas quando o cliente esquece o carro. |
| Chave Pix do hub | Conta do hub que recebe o Pix das recargas das estações dele. | Em branco (usa o Pix da rede) | Preencha só quando o hub tem conta bancária própria. |
Teto de sangria
O teto de sangria é o valor máximo de dinheiro na gaveta do operador. Quando o dinheiro passa do teto, o caixa do operador mostra a marca sangria e o aviso para fazer uma sangria, e a aba Hoje do gerente avisa Passou do teto de R$ … — peça uma sangria.
A aba Configurar ainda não tem campo para o teto de sangria. Sem teto definido, não há aviso. Para definir ou mudar o teto, fale com o suporte do Plugo Gestão.
Comprovante pelo WhatsApp
O comprovante do recebimento vai automaticamente pelo WhatsApp do eletroposto quando o cliente tem telefone. Ele vem ligado e a aba Configurar ainda não tem botão para desligar; para desligar, fale com o suporte do Plugo Gestão.
O envio depende do WhatsApp do eletroposto estar pareado no Plugo Gestão. Sem pareamento, o comprovante fica marcado como sem WhatsApp na tela do operador.
Problemas comuns
O Salvar não funciona e aparece "só o dono muda a chave Pix, os preços, a ociosidade e as estações"
Você está como gerente. Só o dono salva as configurações do caixa.
O botão Salvar está apagado
Confira o Desconto máximo (de 0 a 100%: acima disso aparece O desconto máximo vai de 0 a 100%.) e o Vence em (dias) (de 1 a 365).
Aparece "libere ao menos uma forma de pagamento"
Todas as formas foram desligadas. Ligue pelo menos uma e salve novamente.
O Ver o QR diz "Salve a chave Pix primeiro, depois veja o QR."
A chave Pix da rede ainda não foi salva. Preencha e toque em Salvar antes.
O cartão Pix dos hubs não aparece
O eletroposto não tem hubs cadastrados no Plugo Gestão. Sem hubs, todo o Pix vai para a conta da rede.
O caixa recusa a chave do hub
Aparece esta chave já é a da conta da rede — deixe em branco para o hub usar o Pix da rede ou esta chave já é de outro hub — cada conta Pix precisa da sua chave. Cada conta precisa de uma chave diferente.
O pátio mostra "sem preço" em uma estação
A estação está sem preço por kWh. Preencha em Preço por kWh e toque em salvar. Sem preço, o caixa não deixa receber a recarga dessa estação (aparece esta estação está sem preço por kWh — o dono precisa cadastrar).
O operador não vê o botão Atender próximo carro
Ligue Operador inicia e encerra a recarga pelo caixa na estação.
A estação não aparece em Configurar
O cartão mostra só as estações ativas. Sem nenhuma, aparece Nenhum carregador ainda — cadastre na aba Estações do painel. O cadastro é feito no Plugo Gestão, na aba Estações, botão Carregador.
A ociosidade não aparece na cobrança
Confira se Cobrar ociosidade está Ligada e salva. A ociosidade só conta depois da carência e enquanto o carro está conectado; se o sistema não sabe quando o cabo saiu e a tomada já está livre, ela não é cobrada.
Para o suporte
- Só o dono salva: preço, início pelo caixa, Pix (rede e hubs), regras, fiado, formas e ociosidade. O servidor recusa o gerente, mesmo que a tela mostre os campos.
- O Salvar do cartão Pix grava só os campos que a tela envia (chave, nome e cidade do Pix, desconto máximo, formas, placa obrigatória, limite e prazo do fiado). Teto de sangria e comprovante pelo WhatsApp não são enviados pela tela e não mudam ao salvar: o sistema aceita esses dois valores na configuração do caixa, mas hoje só a equipe técnica consegue alterá-los. Padrões: sem teto (sem aviso) e comprovante ligado.
- A troca da chave Pix (da rede ou de um hub) fica registrada na auditoria com os 4 últimos caracteres da chave antiga e da nova.
- O QR é estático, no padrão do Pix, com o valor preenchido. No QR, o nome do recebedor vai sem acentos e com até 25 caracteres, e a cidade com até 15. A chave aceita até 77 caracteres.
- A conta do Pix da recarga é a do hub da estação, descoberta pelo servidor a partir do ID OCPP da recarga (estação substituída no mesmo ponto conta no hub da que a substituiu). Hub sem chave usa a rede. Se a leitura da conta falhar, o caixa mostra erro e nunca gera o QR da rede no lugar do hub.
- Preço por kWh: aceita até R$ 1.000,00 por kWh. É o preço único da estação, o mesmo que o Plugo Gestão usa quando não há tabela por horário. A recarga terminada usa o preço e o valor gravados pelo servidor OCPP no fim dela.
- Sem Operador inicia e encerra a recarga pelo caixa, o caixa recusa o comando com esta estação não está liberada para iniciar pelo caixa.
- Ociosidade: por minuto até R$ 100,00, carência de 0 a 240 minutos, teto até R$ 10.000,00. Não cobra recargas que terminaram antes de 03/10/2026 nem considera mais que 12 horas parado. A isenção do operador conta no limite de desconto dele.
- Desconto máximo do operador: o valor próprio dele (aba Equipe, só o dono) vale no lugar do valor do eletroposto.
- Comprovante e fatura do fiado saem pela fila do WhatsApp do eletroposto. O pareamento por QR do WhatsApp do eletroposto pode estar desligado na plataforma; confira antes de investigar o caixa.
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