Relatório de interrupção

O Relatório de interrupção mostra as quedas dos últimos 30 dias: quando cada estação parou de se comunicar, quando voltou e quanto o eletroposto deixou de vender nesse tempo. Para cada queda sai um laudo de faturamento cessante em PDF e apresentar à distribuidora de energia junto com o protocolo de atendimento.

Quem pode usar

• Proprietário: vê tudo, inclusive os valores em reais.
• Gerente: vê as quedas, a energia e as recargas, sem valores em reais.
• Operador, leitura, investidor e equipe com acesso por hub não abrem o relatório.

Como abrir

• No computador: no menu lateral, clique em Relatórios e depois no cartão Interrupções.
• No celular: toque em Relatórios na barra de baixo e depois em Interrupções.

O relatório abre dentro do painel, como a Auditoria. Para voltar, toque em Relatórios no alto da tela.

Passo a passo

1. 1Abra Relatórios › Interrupções.
2. 2Na lista, toque na queda que você quer para abrir os detalhes. A mais recente vem primeiro e já abre aberta. Queda que ainda não acabou aparece como em andamento.
3. 3Se tiver, digite o protocolo da distribuidora e a hora da volta da energia. Os dois vão só para o PDF; o sistema não guarda.
4. 4Toque em Baixar o laudo em PDF. O PDF abre no aparelho, pronto para salvar, imprimir ou mandar pelo WhatsApp (no iPhone, pelo botão de compartilhar).

Queda em andamento sai marcada PARCIAL. Depois que a energia voltar, baixe o laudo outra vez para ter os números finais.

Entenda os números

• Queda: estação com todos os conectores sem comunicação (ou em manutenção) por 15 minutos ou mais. Estações que caem com até 5 minutos de diferença viram uma queda só, como acontece num apagão.
• Recargas, kWh e valor esperados: a mesma janela de horário (mesmo dia da semana e mesma hora) nas 4 semanas anteriores, só nas estações que pararam. A média das 4 semanas é a estimativa; a menor e a maior semana formam a faixa.
• Outras estações: o laudo compara o que as estações que funcionaram venderam com a média delas. Se venderam acima da média, parte dos clientes foi atendida nelas, e essa parte sai da perda, na mesma proporção em kWh e em reais.
• Recargas cortadas: recargas que estavam em curso na hora da queda.
• Valores pelo preço de cada recarga, já com descontos. Horários no fuso do eletroposto.

Problemas comuns

• "Nenhuma queda nos últimos 30 dias": nenhuma estação ficou toda fora por 15 minutos ou mais nesse tempo.
• Queda de mais de 30 dias: o histórico de estado das estações fica guardado por cerca de 30 dias. Gere o laudo logo depois da queda.
• A causa da queda: o sistema vê que a estação parou de se comunicar. Pode ser falta de energia ou de internet. O protocolo da distribuidora confirma que foi energia.
• Estação nova, sem 4 semanas de histórico: a estimativa sai menor, porque as semanas sem venda entram na média como zero.

Para o suporte

• Rotas GET /api/app/interrupcoes?slug= e GET /api/app/interrupcoes/pdf?slug=&inicio= (PDF gerado no servidor) (proprietário e gerente, sem escopo de hub). Quedas montadas a partir da função interrupcao_mudancas (migração 0456), cálculo em web/src/lib/interrupcao.ts.
• A queda em andamento vai até a última leitura das estações; sem leitura nova, o tempo não cresce.